La mise au travail des clients

6tron1Dans une économie de services, le fait que l’on demande de plus en  plus aux clients de participer revient à externaliser le travail vers la clientèle.

Il faudrait ajouter cette contribution gratuite du client à la valeur du bien ou du service fourni.

« La mise au travail des clients. » Guillaume Tiffon. Economica 2013